再確認って大切！！
皆さん、こんにちは。
あちらこちらで、万国旗がたなびく下、元気良く駆け回る運動会が開催されていいます。私の地域でも、小学校と地域の公民館との合同で開催されました。大人も子供も無邪気に楽しみ大いに盛り上がりました。遠い昔、リレー選手として、胸を躍らせ緊張の中でスタートラインに立っていた事を思い出し、目の前に立っている選手と、自分とを重ねて一緒に興奮していた橋本です。
先日、久しぶりに試験というものを受けてきました。近年、保険会社の不祥事、未払いや精算ミスなど色々と問題が浮上致しました。そんな中、損害保険を含め、各社見直しに入っています。お客様との行き違いがないよう、確認の上にも確認を重ねるチェック項目が確立され、事細かに説明をするよう義務付けされています。以前の更新手続きなどは「例年通りでいいですよね！」なんて行われていて、契約者も「よく分からないので、プロが言ってくれるのならそれでお願いします」といった会話があったのでしょう。事が起こってから、思い違いに慌てふためき大きな問題になるケースも少なからずあったと聞きます。今まで、保険資格を一旦取得すると更新なんてなかったのですが、今回の見直しで一斉に更新受験となったのです。いいことですよね。
しっかりと資格を持った人が事にあたる、お客様の見地からすれば大切なことと思います。弊社でも一軒の住宅を建てるにあたり、色々な決めごとがあります。プランの段階から色や柄合わせまで確認事項の連続です。一つ一つを議事録に残し、互いに確認しあうことが問題の防止につながると思います。あるお客さんから「いちいち、面倒からそんなこと書かなくてもいいよ！」なんてお言葉を頂戴した折には「すみません、物忘れが激しいもので、、、」が口癖となっています？！？！
